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职场菜鸟 | 如何在实习期就抓住boss的心!

2016-08-13

对于职场菜鸟,入职前的实习是我们表现的关键机会。抓得住它,能帮我们迅速获得上级认可,无论对于拿下offer,还是收获入职后的重视与青睐,都大有裨益。小荔枝给各位“准上班族”想了法子,帮助你在实习期间,成功俘获boss的心。

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不要一味听命行事,主管也需要你的意见

中华文化讲究长幼有序,于是顺从成为一种尊敬的表现。多做少说,小小实习生只要完成被交办的事项就行了,有什么资格妄下议论呢?

职场菜鸟 | 如何在实习期就抓住boss的心!-图(1)

然而事实是,上司不一定永远是对的。

充分了解主管交代下来的目标以及个别任务之后,如果对于交办的事项有疑虑,或者认为有更好的处理方法的时候,请把温良恭俭让放到一边,勇敢表达自己的看法或建议。

现在的企业风气一般都比较开放,大多数公司都有所谓的Open Door Policy,主管的门随时敞开,鼓励员工跟主管交流讨论。我们很多实习生很多时候出于尊重上司、害羞或是自觉能力不够好等心理,习惯性地只是默默执行上头的指令。然而职场到底不是课堂,即使是主管也没有标准答案,很多时候主管会依赖团队的讨论与建议做决定。团队中真正有价值的成员能够贡献有建设性的意见,这也是实习生表现自我的好机会。不要害怕与主管持相反意见。反面的意见有时候才是真正能激发团队更全面沟通讨论的契机。

不过有一点要谨记:在适当的时候表达意见,才是为自己加分。

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不卑不亢的态度,才有好的学习效果

职场菜鸟 | 如何在实习期就抓住boss的心!-图(2)

国内的实习生普遍较为缺乏自信,欧美实习生则倾向于自信过剩。自信不足的情况下很容易流于唯唯诺诺,也不敢表达自己的意见,给主管的印象当然就薄弱了。结果是当主管有重要任务交代时并不会第一个想到这类型的人,白白错失了表现的好机会。

反过来说,有自信当然是好事,但自信与高傲很多时候只有一线之隔。有些正在读研的实习生之前可能已经有多年的工作经验,甚至曾经是小主管或经理级人物。再度进入公司从食物链最底层的实习生做起,没有个人办公室跟旋转真皮座椅,也没有下属可以呼来唤去,还可能要听命于一些比自己年纪更轻的基层员工。这种时候,学会如何把心态归零也就格外重要。如果老是自忖“我懂得比你们多”,注定是要吃亏的。

3
小工作认真对待,同样能发挥价值

很多实习生都干过一些大家最讨厌的杂事:打印跟装订。以前有位实习生无意间发现同一个表格在前后两页的内容项目排列稍有不同。出于好奇心,他把印好的简报交给主管时随口问了一下,没想到这一问导致整个评估模型几乎重做 ── 两个项目错置导致参数错误,就这样形成蝴蝶效应。这样的例子不胜枚举,包括帮 CEO 传真签好的合约时注意到前后不一致的条文或是错漏字;甚至发现同事连客户的名字都打错了。

职场菜鸟 | 如何在实习期就抓住boss的心!-图(3)

举这个例子是想告诉所有的实习生,即使是再无聊的工作也有它的价值。

在最繁琐无聊的杂务中,你的机会是可以多看一份平时看不到的文件,或多学一次合约应该怎么写。用同样慎重的态度看待每一项工作是最基本的职业道德。对于细节的注重更是无价 ── 想想如果有一天你发现公司的合约金额多打了一个零,因此挽救了公司必须多付几千万的危机,除了年度最有价值员工的宝座非你莫属之外,一份全职工作轻松落袋自然不在话下。

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工作deadline要留余地,不要逼的太紧

最简单的道理:期待越高,失望也就越深。

随时向主管报告你的工作进度,为主管设定期望值,让他知道什么时候可以看到成果;如果可能会有延迟,也要尽早帮主管做好心理建设。适时引导主管的期望,才能避免辛苦工作的成果被贴上效率不彰的标签。这情况就像是设定定时炸弹的爆发时间。如果你总是能够为自己预留足够的拆弹时间,在设定的爆发时间之前拆除炸弹,就不需要担心期限一到会被炸得灰头土脸。

职场菜鸟 | 如何在实习期就抓住boss的心!-图(4)

另外,如果手边工作已经很多,更要小心设定任务完成的期待值。了解工作的优先顺序在这种时候格外重要。可以婉转地问主管“好的,您交代的 D 我一定尽力。我手上目前有 A、B、C 三个事情要完成,您的 D 两星期后再交给您可以吗?”如果可以,那么你应该已经为自己设定了足够的时间完成新交待的任务,避免落到不吃不睡只为赶进度的状况;如果不行,也请主管告诉你工作的优先顺序(例如先完成 D 再回头做 C ),如此你也可以立刻对 C 的主管报告工作进度必须延迟。当然接下来就可能是 C 与 D 两个主管之间的优先顺序争夺战,这种时候小小的实习生当然是尽量装无辜在一旁啃瓜子看好戏。

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善用实习生特权,勇敢问问题

每当讲解完交待的任务,问实习生有没有问题的时候,很多主管最怕听到的回答就是:没有问题。这一定是在开玩笑了。想像一下,一个销售部的菜鸟实习生才刚进公司没几天,就被安排去处理几百个客户的订单信息,还要对重点客户进行电话回访,并记录和分析客户需求。你绝对会有一百万个问题。

职场菜鸟 | 如何在实习期就抓住boss的心!-图(5)

这种时候,请勇敢问问题。

主管们宁愿听完一百万个问题(呃,如果只有十个那会更好),确定实习生完全清楚了解该作的事情,也不愿意他白白花了好几天埋头苦干,结果出来一个相差十万八千里的工作成绩。主管或许会嘉许实习生企图独立解决问题的努力,然而当截止日期迫在眼前,而实习生却花了好几天搞出一份漏洞百出的信息表格,还因沟通不当收集到一堆无效回馈,“独立解决问题”的小小光环有九成九会被怒火淹没。

然而让我们回到现实。我们不可能真的问一百万个问题。那么要怎么问出最重要的十个问题呢?什么是该问的,什么又是不该问的?

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问对好问题,表现你的独立思考能力

这其实是最大的陷阱。因为问问题这件事情本身就是一个考验:它挑战的是你的判断力。实习生问问题的时候,很容易听到这样的回答:请你自己判断。必须承认,如果听到这个回答,有些时候是主管在委婉的告诉实习生:你问了笨问题。这个回答的意义也在于,如果连这样简单或枝微末节的事情都无法决定,而必须事事依赖主管的叮咛,那表示这个人缺乏独立思考判断的能力。这是最大的致命伤。这样的人提不出自己的看法,无法和团队进行有建设性的讨论,依赖别人代为做决定,也容易盲从。这样的实习生很容易提前出局。

职场菜鸟 | 如何在实习期就抓住boss的心!-图(6)

要知道,主管不是保姆,不可能对你的琐事操太多心。你能问的问题有限,主管的时间(以及耐性)也有限。那么如何运用有限的资源,问对问题,得到赖以作决定的足够关键资讯?首先应避免提问一些可以轻松“百度”到答案的琐碎问题,这类问题无需花费主管宝贵的时间为你解答;其次,紧跟任务的核心要点、难点进行提问,相关度不大的问题要少问;再有就是有逻辑地提问,可以从难到易,从重要到次要,或者按照任务内容的完成顺序去提问,切忌东问西问,让人觉得杂乱无章。

另外,推荐一本教你如何高效提问的书——《提问的艺术:为什么你该这样问》,里面有更详细的解答。

从正式员工的角度来看,实习生像极了一群又一群的候鸟,逐月逐季递换。至于如何从四处漂泊的候鸟跻身留鸟的行列那就得各凭本事,端看各人如何在短短的几个月期间在主管与同事心中成功留下深刻印象,你或许会问,这么多要求怎么可能在几个月内做到?现实是,没有人会等你慢慢成长,除非你能够表现你的潜力。

欢迎来到现实人生的战场,实习生们。