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面试官:领导错发私密信息,怎么回复?

面试网2019/4/16 13:47:080人围观
简介面试是一门专业,目的是考察求职者的能力、知识、性格、情商等综合素质,以论证人岗匹配度。在面试销售类和综合职能岗位人员时,往往增加情商的权重,在某些岗位胜任能力模型中,能力并非最重要,情商占比比较高。有...

    面试是一门专业,目的是考察求职者的能力、知识、性格、情商等综合素质,以论证人岗匹配度。在面试销售类和综合职能岗位人员时,往往增加情商的权重,在某些岗位胜任能力模型中,能力并非最重要,情商占比比较高。有一道著名面试题,经常用来“为难”求职者。

    前不久,我应邀参加一个销售类公司的面试,给老板招聘一个高级助理。老板高度重视,亲自披挂上阵。我们面试官按照分工,分别从学历、专业、知识、性格等角度进行出题。快结束的时候,老板提出一个刁钻问题:“假设老板(领导)把应发给情人的私密信息,错发到你手机上,你应该怎么回复?”

    第一种回答:老板错发私密信息给我,老板事后肯定知道,但也撤不回来了。我只能装作没看见,既不当场回复,以后也不再提及此事,以免老板尴尬,就当是我替老板保守秘密吧。这种回答,我们给60分,勉强及格。如果你和老板关系很铁,本来就知道老板这个隐私,不回复不啃声,老板心知肚明,也无所谓了。如果你和老板只是工作关系,让你知道了老板的隐私,总是让老板如鲠在喉、如芒在背。你闭口不谈此事,老板还是不放心,谁知道你会不会传给别人,如果别的员工知道了,老板就会怀疑是你泄露的。

    第二种回答:我收到老板错发的私密信息,两个人都知道了,我装作看不见也不现实,做人做事还是要坦坦荡荡。我会给老板回复,“老板你发错信息了,别耽误你的事,提醒一下。信息我删掉了,请放心。”一是不回避矛盾,明人不做暗事,遇事不当鸵鸟;二是向老板暗示,我删掉了,表态要守口如瓶,请老板放心。这种回答,我们给80分。情商,不仅仅是圆滑,有时候直面矛盾,提出解决方案,也是一种情商。反正老板知道你收到信息了,不如直接面对,并用暗示的方式,既避免让老板尴尬,又表态你口风很严。

    第三种回答:老板错发隐私给普通员工,无论怎么回复,都会让老板顾虑。我会这样回复,“老板,我刚才在电梯里,信号不好,收到一串乱码。是不是有事找我,请您再发一遍”。老板会找个理由回复,“明天你把那个方案送过来。”这是我们面试20多人,得到的最佳回答,老板甚至给出100分。遇到这样的难题,如何体现情商?不仅仅是圆滑、逃避,也不仅仅是坦诚、表态,更重要的是“消除对方顾虑”。前两种做法,都有一个硬伤,就是不能消除老板心里的顾虑。消除老板顾虑,又让老板相信,这才是真正考验情商水平的关键。

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