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不同凡响的女上司

面试网2019/6/19 11:07:000人围观
简介这天清晨,弗格斯家的电话铃声骤然响起。他刚握起话筒,一个陌生而嘶哑的男中音便在电话那头响起:“弗格斯先生您好,我是杰克法官。有人指控您偷了一家商店的两本书,请您务必于下午一点钟到达法庭接受审理,希望您...

   这天清晨,弗格斯家的电话铃声骤然响起。他刚握起话筒,一个陌生而嘶哑的男中音便在电话那头响起:“弗格斯先生您好,我是杰克法官。有人指控您偷了一家商店的两本书,请您务必于下午一点钟到达法庭接受审理,希望您积极配合我们。”

    弗格斯一头雾水,他已经有段时间没有去过商店了,再说以他的地位与经济实力,还用得着去偷书?很显然,这是有人设计陷害他。

    弗格斯刚刚被上司任命为私人秘书,这是一个人人羡慕的职位,许多人都曾经打过它的主意。虽然对于弗格斯的当选,很多人都赞同并给予了充分的支持,但并不代表没有人嫉妒甚至希望他身败名裂。弗格斯实在是懊恼极了,原本愉快而轻松的早晨就这样变得愁云惨雾。

    下午一点钟,弗格斯准时到达法庭。指控人是个英俊的年轻人。二人你来我往,互不相让。法官一时难以判断,只好休庭宣布第二天再审。

    弗格斯很气愤,他的上司是个精明强干、不苟言笑的女人,对人对事一向要求严格,就在清晨还因为他的事假而不悦。而直觉告诉他,明天的审理也肯定不会有什么结果,真不知道要这样拖到什么时候。

    第二天清晨,弗格斯还没想清楚该以什么样的借口再次向女上司请假,女上司就打电话过来,急于要知道他这天打算怎么办,言外之意是她已经知道了这件事。

    想不到单位的人这么快就知道了这件事。弗格斯涨红了脸,仿佛他真的做了贼。他告诉女上司,他必须去法院,然后直接回家,因为他没脸见其他人了。

    女上司告诉弗格斯:去过法院之后,一定要到单位来,即使事情再糟糕,一个大男人都必须拿出足够的勇气去面对。她还特别要求弗格斯在处理完法院的事情后去见她。

    弗格斯很沮丧,干了这么多年,辛辛苦苦得来的职位可能就要这样失去了。

    正如弗格斯预料的那样,法庭审理还是没有结果。

下午,弗格斯不得不装作什么事也没有发生过,硬着头皮回到单位。推开单位的大门,同事们都不约而同停下了手中的工作,不过一秒钟,但仿佛全世界的目光都聚焦到弗格斯的脸上,他成了“过街老鼠”,同事们不是斜眼瞄着他,就是绕他而行。弗格斯实在受不了这样的难堪,径自来到女上司的办公室,他想还是自己请辞吧。

    女上司先开了口:“来,我们去散散步。”弗格斯还没明白是怎么回事,女上司已经出了门。

    弗格斯跟随女上司来到走廊,女上司并没有和他说什么偷窃的事情,不过是让他聊聊他的孩子。提到孩子,弗格斯的紧张情绪立刻轻松下来,孩子的诸多趣事让他的脸上不自觉地露出笑容,一向严肃的女上司也不时地点头微笑。

    女上司同他走遍了这座办公大楼的所有走廊,很多同事都看到了他们愉快交谈的情景。在走完了所有走廊后,女上司带弗格斯进了茶室,这里的门时刻敞开着,女上司选了临近门口的座位坐下,并示意弗格斯坐在她的对面,使得经过和进入茶室的人第一眼就看得见他们。在这里,视时间为金子般珍贵的女上司居然同弗格斯闲坐了一个多小时。

    事情很奇怪,当弗格斯再次推开办公室大门的时候,同事们的态度竟然有了180度的大转弯,他们的眼睛里盛满了友善,脸上挂满了笑容…… 
    当弗格斯终于被宣判完全无罪,和他的妻子离开法院准备回家的时候,他看见他的女上司正穿过人群大步向他走来,与他及他的妻子一一拥抱。

    这位女上司就是英国历史上第一位女首相,被称为政坛铁娘子的撤切尔夫人。她凭借真诚与智慧,赢得了民众的支持与信赖。

   无论在政界还是商界,许多知名管理者都同时是“心灵经营”者。对下属最有效的激励也许并不是金钱,而是更多能触动心灵的品质――比如信任。正如日本京瓷集团创办人稻盛所说:“持续经营心灵,能让你有意想不到的收获。”

   我跟很多老员工深入地探讨过公司出现这种问题的原因,什么管理、文化、考核问题等等说什么的都有;后来我仔细梳理发现,公司真正衰弱于老板开始实行人性化管理的时候。那时公司的形势正好,很是赚钱,正赶上大刮人性化管理之风。人性化管理,给员工宽松的工作环境,激发员工的活力和创新精神,提高企业的工作效率。听上去是一个极其美好的管理思想。于是公司开始提出愿景:服务用户、成就员工。老板开始圈定一批有贡献的员工名单,号称不管他们绩效如何最低保障他们每年不低于20万的收入。同样的对销售的考核也松了,任务能否完成,工资照样拿全;对服务人员的考勤松了,早来晚来,都不用担心。

  总之,公司的环境很宽松了,销售十天半月不露面是常态,什么商务、库房、技术、财务服务部门越来越像衙门。依靠积累,公司依然赚钱,日子依然过得去。等过了两三年,发现销售额急剧下滑,早已被行业内的其他几家公司甩在后面了。人性化的管理让一些聪明的销售一眼就找到漏洞,拿着公司不菲的收入,开着自己的公司。这种荷包立刻鼓起来的示范效应很快让其他有能力的销售效仿起来。而公司的服务人员因为人性化管理却任性起来,本来他们是服务销售的,结果倒过来销售得求着他们干活,新进来的员工就可怜了,求他们办事得看他们心情,动不动晾上二三天或者敷衍一下,于是新员工很快学会了要么不干活,要么干私活。

  公司里有一批清谈不干活的人,整天跟老板谈战略,谈管理,混得如鱼得水。而真正闷头干活的人要人人调不动,要激励激励得不到,年底一算收入跟那些混日子的差不多,跟那些赚黑钱的更没得比了。有两个部门的销售经理拉着手下的销售在外面做公司,营业额做到四五千万,还让公司养着他的人员、供着市场费用。赚钱的活都拉出去了,不赚钱的都放在公司。

  有一年老板一狠心,把提成的比例翻倍,指望销售慢慢地收了性子,通过正当的途径赚钱,可是销售得了赚黑钱的甜头,心再也收不回来了。每年年会老板都要自豪地提一下在公司工作的老员工的人数,当他推心置腹的跟这些老员工动情地恳请他们收了性子,重新一起奋斗,把公司做上市,也来成就他们自己的时候,他们已经是无动于衷了。

  有人说集成公司就这样,没有自己的核心产品,客户在销售手里,不可控。但是行业内其他公司也是如此,为何没有出现这种严重的后果呢?

  我们从诸葛亮治蜀来找到一些启示。

  刘备夺了刘璋的地盘后,诸葛亮颁布法律,严刑峻法,法正觉得不合适,找来理论,说是“刑法峻急,刻剥百姓”,并造成“自君子小人常怀怨叹”的恶果。诸葛亮解释道:“刘璋暗弱,自焉以来有累世之恩,文法羁縻,互相奉承,德政不举,威刑不肃。蜀土人士,专权自恣,君臣之道,渐以陵替。宠之以位,位极则贱;顺之以恩,恩竭则慢。所以致弊,实由于此。吾今威之以法,法行则知恩;限之以爵,爵加则知荣;恩威并济,上下有节。为治之要,于斯而著。”

  也就是说以爵位拉拢,爵位总有到头的时候,封赏的多了,爵位也就不值钱。顺着他们的心思给以恩宠,恩宠一旦到了头,他们就会疏远惰慢。

  再讲一个例子,隋朝大将杨素性残酷,随便拿住士卒的小错便杀掉,可是士卒们却愿意追随他,原因是他对士卒微功必录,士卒不用担心文吏从中作梗。这可是真实的人性!

  人性化管理不是放任员工,其核心是要让有能力的员工获得充分的施展和成长,获得与之对应的收益和肯定。


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